Постельное белье — это товар, который мы покупаем регулярно. Но что делать, если новая покупка вас разочаровала? Возврат постельного белья может оказаться непростой задачей, учитывая законодательство России, которое строго регламентирует такие ситуации, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда можно вернуть постельное белье?
В общем случае товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если они не подошли по размеру, цвету или другим характеристикам. Однако постельное белье попадает в список товаров, которые не подлежат возврату, если оно качественное. Это правило основано на Постановлении Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, которое определяет швейные и трикотажные изделия.
Хотя в этом списке прямо не указано постельное белье, по ГОСТ 17037-85 оно относится к бельевым изделиям. В результате, вернуть качественное постельное белье, купленное в обычном магазине, невозможно. Лишь в редких случаях продавцы могут установить более лояльные условия возврата.
Возврат изделий, купленных через интернет
Если постельное белье было приобретено в интернет-магазине, правила возврата будут другими. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после получения продукции, сохранив товарный вид, упаковку и ярлыки. Для этого необходимо составить заявление о возврате и отправить его продавцу, при этом возврат осуществляется за счет покупателя, кроме стоимости доставки.
Стоит отметить, что если продавец не проинформировает о правилах возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. Однако нельзя вернуть постельное белье, изготовленное на заказ по индивидуальным параметрам, даже если оно было куплено онлайн.
Что делать с бракованным товаром?
Если в постельном белье есть дефекты — например, отверстия или неаккуратные швы — его можно вернуть в любое время, независимо от способа покупки. Покупатель имеет право:
- потребовать замену на аналогичный товар;
- заявить о снижении цены;
- потребовать бесплатный ремонт;
- возвратить товар и получить деньги.
Важно помнить, что для возврата бракованного товара не требуется сохранять товарный вид или упаковку. В случае отказа продавца рекомендуется направить претензию и, если необходимо, обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
