В эпоху цифровых технологий мошенники стали настоящей угрозой для финансовой безопасности граждан. Результат — несанкционированные списания, фишинговые атаки и ложные звонки от "представителей банка". Ситуация становится критической, когда на экране появляется смс с уведомлением о переводе, который пользователь не совершал. Однако, начиная с октября 2025 года, клиенты российских банков получают новый инструмент для оперативного реагирования на такие угрозы: специальный функционал в мобильных приложениях.
Что изменилось в системе безопасности?
Согласно новым требованиям, внедрённым Центральным банком, все значимые кредитные организации обязаны предоставить своим клиентам следующие функции:
- Электронные обращения о мошенничестве: Теперь пользователи могут быстро подать заявление о мошенничестве через мобильное приложение. Это позволяет сразу заблокировать подозрительные операции и начать процедуру возврата средств.
- Интерактивная связь с банком: Клиенты могут оперативно отвечать на запросы о подозрительных транзакциях, сообщая, были ли они осуществлены под давлением мошенников.
- Прямое общение с правоохранительными органами: Если пострадавший обращается в полицию, теперь можно быстро получить необходимую информацию через Центральный банк, что облегчит взаимодействие между банками и силовиками.
Пошаговый алгоритм действий при мошенничестве
Как действовать в ситуации, когда обнаружены подозрительные операции? Вот несколько простых шагов для обеспечения безопасности:
Банки на страже вашей безопасности
Система экстренного реагирования доступна в приложениях таких крупных банков, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и других. Эти финансовые учреждения активно работают над улучшением функционала, предоставляя клиентам новые методы защиты от мошенничества. К примеру, пользователи получают возможность прикреплять скриншоты и другие материалы для более эффективной обработки заявлений. Эта инициатива станет важнейшим шагом к уменьшению числа случаев мошенничества и обеспечит большую безопасность пользователей.
