Персональные данные жильцов становятся ключевыми для поставщиков коммунальных услуг в процессе перехода на прямые договоры. В большинстве случаев, если предыдущая управляющая компания не передает необходимые сведения, это создает сложности для новой организации, которая выступает в роли исполнителя услуг. Рассмотрим на недавнем примере из судебной практики, какие обязательства возникают у управляющих организаций в подобных ситуациях, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новый исполнитель имеет право на информацию
На примере дела, произошедшего в Кургане, видно, что ЖСК накопил долг перед поставщиком электроэнергии и затем перешел на прямые договоры с жильцами. Однако не все данные, необходимые для расчета платы по новым договорам, были переданы новому исполнителю. В результате, поставщик услуг требовал от ЖСК предоставить эти данные как в бумажном, так и в электронном виде, но кооператив отказался, что и привело дело в суд.
Судебный инстанции подтвердили, что новый исполнитель вправе запрашивать персональные данные для полноценного начисления платы. В частности, речь идет о требовании предоставления таких сведений, как:
- ФИО потребителя;
- адрес проживания;
- информация о приборах учета.
Обязанности предыдущего исполнителя
Согласно закону, предыдущий поставщик обязан передать все необходимые сведения не позже чем за пять дней до начала предоставления коммунальных услуг. Это особенно важно в условиях прямых договоров, чтобы избежать проблем с расчетами. В случае судебных разбирательств было установлено, что подтвержденный долг является законным основанием для инициации перехода на прямые договоры.
Судья также подчеркнул, что информация должна предоставляться РСО как в электронном, так и в бумажном виде, что позволяет избежать проблем с дальнейшими расчетами и идентификацией потребителей. В случае отказа от передачи данных было предусмотрено взыскание ежедневной неустойки, что стало дополнительным стимулом для соблюдения законодательства.
Передача данных и законность обработки
Сложности могут возникнуть, если у управляющей организации нет необходимых данных для передачи. Например, есть случаи, когда управленцы не смогли доказать наличие запрашиваемой информации о собственниках. В таких ситуациях суд встал на сторону управляющих, если они смогли подтвердить, что исчерпали все возможные законные пути для сбора данных.
Таким образом, управляющим организациям важно понимать, что закон обрабатывает личные данные только в рамках выполнения обязательств по договору. Если они не могут предоставить необходимые сведения, им следует учитывать возможность возникновения неустойки и других санкций.
