На фоне обсуждений о ценовой политике маркетплейсов, компания Ozon отметила, что предлагаемые скидки являются важным компонентом их программы лояльности. Ответ на критику со стороны главы Центрального банка России, Эльвиры Набиуллиной, стал важным акцентом в текущих тенденциях на рынке, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Существенное значение скидок
Представители Ozon указали, что такие скидки — это не просто рекламный ход, а важный финансовый инструмент, который помогает не только привлекать новых клиентов, но и удерживать действующих. Как и кешбэк или бонусные баллы, скидки действуют по принципу "плати картой — получай выгоду". Этот метод уже стал привычным как для банков, так и для ритейлеров.
Как это работает?
- Программа лояльности: Любой банк может подключиться к этой системе на коммерческой основе. При этом, они вносят средства для участия, которые затем идут на улучшение цен для пользователей.
- Доступность: Подобные инициативы особенно важны для жителей небольших городов, где доступ к доступным товарам часто ограничен.
Таким образом, покупатели по всему региону получают возможности для более выгодных покупок, а компании могут поддерживать свои позиции на рынке.
Реакция Центрального банка
На прошедшей конференции "Фокус на клиента" Эльвира Набиуллина заявила, что колебания цен в зависимости от метода оплаты могут способствовать злоупотреблениям. Она подчеркнула, что банки должны быть основными финансистами скидок, так как именно они работают с клиентами напрямую. Центральный банк ставит под сомнение целесообразность отведения такой ответственности на маркетплейсы.
Несмотря на критику, Ozon подтверждает, что их подход позволяет создать баланс между интересами банков и клиентами, обеспечивая прозрачность и равные условия для всех участников рынка. Это создаёт уникальную экосистему, в которой выгода распределяется между всеми участвующими сторонами.
