Мир онлайн-покупок может таить в себе множество сюрпризов, и иногда сделки, которые выглядят слишком хорошими, чтобы быть правдой, заканчиваются разочарованием. Так, одна история гражданина Б. на известном маркетплейсе стала настоящей проверкой на выносливость, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Запутанная ситуация с заказом
В конце ноября прошлого года мужчина наткнулся на заманчивое предложение: 86-дюймовый 4K-телевизор Samsung по цене всего 100 000 рублей. Это было значительно дешевле, чем у конкурентов, поэтому Б. решился на покупку и оплатил, включая доставку от солидного продавца.
Однако, в указанный день ни телевизора, ни уведомлений о его доставке не оказалось. Лишь позже в личном кабинете Б. появилось сообщение, что заказ отменен якобы из-за того, что он не ответил на звонок курьера. Как выяснилось, ни звонка, ни SMS действительно не было.
Вернув деньги, маркетплейс не смог гарантировать, что подобный телевизор ещё можно заказать, а аналогичные модели стоили заметно больше. В результате, разочарованный покупатель начал борьбу с продавцом и платформой, отправляя им претензии, но это не дало результатов.
Судебное разбирательство
Не уступая, Б. обратился в суд. Интересно, что в ходе разбирательства стало ясно: телевизор, за который заплатил мужчина, на самом деле не существовал. Даже производитель был не в курсе о наличии такой модели.
Продавец попытался оправдаться, утверждая, что произошла ошибка, и заказ был оформлен «против его воли», но доказательств своих слов он не привёл. Он также ссылался на якобы предложенное мировое соглашение и обвинял самого Б. в «потребительском экстремизме» из-за его предыдущих крупных заказов.
Решение суда
Суд вынес решение в пользу Б. На основании законодательства, купля-продажа считается заключенной с момента получения подтверждения. Учитывая, что он получил чек иConfirmation, суд установил, что продавец обязан выполнить свои обязательства.
Поскольку телевизор не существовал, мужчине был предоставлен аналог по аналогичным характеристикам, а также взысканы дополнительные 130 000 рублей в качестве штрафа, неустойки и компенсации морального ущерба. Продавец был также обязан платить по 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения.
