Ситуация, когда человек получает звонок из банка с уведомлением о кредитной задолженности, оказывает сильное эмоциональное воздействие. Например, Анна С., пенсионерка из Екатеринбурга, столкнулась с настоящим финансовым бедствием. На её имя мошенники оформили кредит, воспользовавшись виртуальной картой и обманом. Банк настаивал на том, что Анна сама подписала договор, но ей удалось доказать обратное.
Что произошло с Анной
В 2024 году мошенники оформили кредит, который, по их задумке, быстро был переведён на счёт подставного лица. Анна узнала о задолженности, когда банк начал угрожать взысканием. Банк утверждал, что Анна дала свое согласие, используя СМС-коды.
В суде первая и апелляционная инстанции формально не нашли оснований, однако Верховный суд РФ в решении №11-КГ25-1-К6 указал на множество нарушений со стороны банка, которые ставили под сомнение законность сделки:
- СМС-сообщения, отправленные Анне, не содержали информации о понять кредитных условиях.
- Текст договора клиентке не был предоставлен до момента подписания.
- Банк не смог подтвердить, что Анна была осведомлена о своих действиях.
В результате, Верховный суд признал кредитный договор недействительным, и Анна не стала ответственна за платежи.
Почему банки предпочитают СМС
Для банков СМС-подписи — это своего рода "щит" против претензий клиентов. Когда код вводится с телефона клиента, банки считают это достаточным доказательством согласия. Однако, согласно решению ВС РФ, такое утверждение не всегда является корректным. Суд указал, что использование кода подтверждает лишь факт проведения технической операции, но не осознанное согласие на подписанный договор.
Распространенные случаи, когда СМС-подпись не будет работать в пользу банка, включают:
- Отсутствие ключевых условий кредита в уведомлении.
- Неданное отправление договора до подписания.
- Операции, проведенные с устройств, не связанных с клиентом.
- Наличие доказательств мошенничества.
Эти факторы увеличивают шансы на успех в судебных разбирательствах.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников
Если на ваше имя был оформлен кредит без вашего ведома, важно действовать быстро и последовательно:
- Соберите все доказательства: скриншоты СМС, записи звонков, выписки из банка.
- Напишите претензию в банк, требуя аннулирования договора и предоставления всех документов по кредиту.
- Если банк отказывается сотрудничать, подавайте иск в суд, ссылаясь на последние судебные прецеденты.
Не позволяйте банкам перелагать риски на вас — ваша защита в ваших руках.
