78% пассажиров даже не догадываются о своих правах в случае задержки рейса и потому лишаются законной компенсации. Давайте разберемся, какие возможности откроются в 2025 году!
Задержки рейсов стали обычным делом, и по статистике каждый третий российский рейс задерживается более чем на 30 минут, а каждый десятый — более чем на 2 часа. Неудивительно, что эта тема вызывает такой большой интерес среди путешественников.
Права пассажиров в 2025 году
Согласно обновлениям в Воздушном кодексе РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют четко определенные права при задержке рейса. Эти права действуют независимо от причин задержки, если они не связаны с форс-мажором.
Основные права
- Право на информацию: Авиакомпания обязана быстро информировать о причинах и продолжительности задержки.
- Право на услуги: В зависимости от времени ожидания предоставляются напитки, питание и даже гостиницы.
- Право на отмену перелета: При значительных задержках можно вернуть полную стоимость билета.
- Право на денежную компенсацию: Если причина задержки — вина авиакомпании, пассажир имеет право на денежное возмещение.
Важное обновление в 2025 году: с 1 января 2025 года размер компенсации за задержку рейса увеличился, а процесс ее получения стал проще.
Что делать при задержке рейса
Если ваш рейс задерживается, важно действовать четко и быстро. Вот алгоритм действий, который поможет защитить ваши права и получить полагающиеся деньги:
Действия в аэропорту
- 1. Получите официальное подтверждение: Обратитесь к сотрудникам авиакомпании и попросите справку о задержке. Это ключевой документ для получения компенсации.
- 2. Узнайте причину задержки: От этого будет зависеть, имеете ли вы право на возмещение.
- 3. Требуйте услуги: В зависимости от времени задержки вам могут предоставить напитки, еду и даже гостиницу.
- 4. Документируйте все: Сохраняйте чеки и сделайте фото, фиксируя ваши дополнительные расходы.
- 5. Принимайте решение: Решите, ждать ли рейс или требовать возврат средств за билет.
Следует помнить, что размеры компенсации зависят от продолжительности задержки, дальности полета и вины авиакомпании. И если задержка произошла по ее вине, компенсация может существенно облегчить вашу ситуацию.
Знание своих прав — это мощный инструмент в борьбе за справедливость и уважение к своим интересам со стороны авиакомпаний, особенно в 2025 году, когда правила стали более прозрачными и доступными для всех пассажиров.
