В 2025 году ситуация с качеством медицинских услуг в России остаётся актуальной. Более 500 000 граждан сталкиваются с проблемами в сфере здравоохранения каждый год. По статистике Росздравнадзора, в прошлом году зарегистрировано свыше 150 000 обращений по поводу некачественного лечения, но, к сожалению, только половина из них получила достойный ответ. Около 70% пациентов даже не пытаются пожаловаться, полагая, что это бесполезно, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Права пациента и законодавство
Защита прав пациентов регулируется рядом важных законодательных актов, включая:
- Федеральный закон № 323-ФЗ: определяет основные права граждан на качественную медицинскую помощь.
- Гражданский кодекс РФ: устанавливает ответственность за причинение вреда, в том числе по статьям, касающимся возмещения ущерба.
Новые поправки, вступившие в силу с 1 января 2025 года, ужесточили ответственность врачей и медицинских учреждений за оказание услуг ненадлежащего качества. Теперь пациенты могут рассчитывать на компенсацию морального вреда в размере до 500 000 рублей за тяжкие последствия.
Как выявить некачественную медицинскую помощь?
Перед тем как подать жалобу, важно научиться распознавать признаки некачественных услуг. К ним относятся:
- Нарушение медицинских стандартов: отклонения от утверждённых протоколов.
- Ошибки в диагностике: неправильно установленные диагнозы.
- Неправильное лечение: ошибки в назначении препаратов или методах терапии.
Для доказательства некачественного лечения потребуются медицинские документы и заключения экспертов. Ключевой этап — оформление претензии к медицинскому учреждению с указанием всех деталей: описания обращения, нарушений и требований.
Куда обращаться для защиты прав?
Если ответ от медицинской организации вас не удовлетворяет, можно обратиться в страховую компанию или государственные органы, такие как:
- Роспотребнадзор: занимается вопросами защиты прав потребителей.
- Росздравнадзор: контролирует качество медицинских услуг.
Жалобы можно подавать через официальный сайт или в территориальные органы. Главное, не оставляйте ситуации без внимания — ваша настойчивость может привлечь внимание к важной проблеме.
