В случае, если заемщик не в состоянии погасить кредит, банки сначала пытаются решить проблему самостоятельно. Однако, если это не приносит результата, они передают дело профессиональным коллекторам. Как правильно поступить в таком случае?
Проверьте уведомление о передаче долга
Первое, что нужно сделать – внимательно изучить уведомление о том, что долг передан коллекторскому агентству. Убедитесь, что общая сумма задолженности осталась прежней и не возросла без объяснений. Резкие изменения могут стать основанием для проверки правомерности действий кредитора, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Удостоверьтесь в легкости взаимодействия с коллекторами
Следующий шаг – проверка аккредитации коллекторского агентства. Для этого имеется специальный реестр на сайте Федеральной службы судебных приставов. Найдите там название организации, указанной в уведомлении. Если оно есть в списке, можно открывать диалог на конструктивной основе.
Обсуждайте варианты погашения долга
Если у должника возникли финансовые трудности, стоит конструктивно обсудить с коллекторами возможность реструктуризации долга. Порой они готовы предложить выгодные условия: полную оплату с огромной скидкой или новые схемы погашения, которые помогут снизить финансовую нагрузку. Не редкость, когда коллекторы сокращают размер долга на 70–80% в зависимости от обстоятельств.
Следует отметить, что законодательство строго регулирует, как и когда коллекторы могут связываться с должниками. Например, они могут звонить не чаще одного раза в день и двух раз в неделю, осуществлять личные встречи не чаще одного раза в неделю, а письменные сообщения – не более двух в день и четырех за неделю. Кроме того, общение разрешено только в определённые часы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным.
