Ситуация, знакомая многим: уютный свитер, теплый плед, а отопление на минимуме. При этом счета за отопление продолжают поступать. Звучит знакомо?
Управляющие компании, как правило, реагируют стандартными фразами, которые служат лишь для успокоения:
"Мы в курсе проблемы, температура в норме, ждите — это временно. "
Но «временно» может растянуться на всю зиму, и о горячем чае можно забыть. В таких случаях требуется активная реакция, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
Когда можно требовать компенсацию?
Согласно нормам, в жилых помещениях должна поддерживаться определенная температура:
- в жилой комнате — не ниже +18°C;
- в угловых комнатах — не ниже +20°C;
- в ванной комнате — не ниже +25°C.
Понижение температуры допускается лишь в случае аварии, и не более чем на 3 градуса, не дольше 16 часов в месяц. Если температура в квартире составляет +15°C и ниже, это уже является основанием для:
- перерасчета платежей;
- компенсации;
- наложения штрафа на управляющую компанию.
Как действовать, если в квартире холодно?
1. Замерить температуру. Сделать фотографии термометра с указанием даты и времени. Убедитесь в том, что зафиксированы несколько замеров в течение дня, чтобы данные были более убедительными.
При необходимости можно вызвать представителя управляющей компании для составления акта замера. Важно, чтобы они прибыли в течение двух часов после обращения — если этого не произошло, можно считать это нарушением.
2. Направить заявление в управляющую компанию. В нем должно быть указано:
- о необходимости составить акт замера температуры;
- о требовании устранить нарушение температурного режима;
- о перерасчете за отопление.
Следует подать два экземпляра заявления, один из которых оставить с отметкой о получении.
Когда стоит обращаться выше?
Если управляющая компания игнорирует заявления, следует подать жалобы в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Чем больше доказательной базы, тем выше шанс на положительное разрешение вопроса: фотографии, акты и отсутствие реакции со стороны УК сыграют важную роль.
Не следует забывать, что закон обязывает платить за услуги. Однако, если они не соответствуют установленным нормам, законное требование о возврате переплат всегда актуально.
