В 2024 году более 150 000 дольщиков обратились к застройщикам с различными проблемами, но каждый второй остался без удовлетворительного ответа или вовсе не дождался реакции. Чтобы изменить эту ситуацию, стоит ознакомиться с нюансами составления претензий и знать свои права, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные основы: защитите свои права
Права дольщиков в случае выявления недостатков регулируются несколькими важными законодательными актами. Ключевыми среди них являются Федеральный закон № 214-ФЗ о долевом строительстве, а также Гражданский кодекс России, который предусматривает требования к качеству работ и последствия за их нарушение.
С нового года вступили в силу поправки, усиливающие ответственность застройщиков за некачественную отделку. Теперь за каждый день просрочки устранения недостатков застройщик обязан уплачивать неустойку в размере 1% от стоимости договора.
Типичные проблемы и меры воздействия
К числу распространённых недостатков в новостройках относятся трещины в несущих конструкциях, нарушения гидроизоляции, неисправности инженерных систем и неправильная установка окон и дверей. Эти проблемы требуют немедленного реагирования, так как могут привести к серьёзным последствиям.
Кроме критических недостатков, также имеются косметические, такие как неровности стен и потолков, дефекты отделочных материалов и проблемы с напольными покрытиями.
Пошаговая инструкция по подаче претензии
Эффективная подача претензии подразумевает чётко организованный процесс. Необходимо тщательно подготовиться:
- Обследование квартиры: тщательно проверьте все поверхности и системы.
- Фиксация недостатков: сделайте фотографии и видеозаписи всех выявленных проблем.
- Составление документа: в претензии укажите все недостатки с ссылками на законодательные нормы и ваши требования.
После подготовки текста претензии её следует направить застройщику. Можно сделать это несколькими способами: личным вручением, отправкой письмом с уведомлением или через электронный кабинет на сайте застройщика. Дублирование через несколько каналов повысит шансы на ответ.
Если застройщик отказывается удовлетворять требования или игнорирует обращение, дольщик может обратиться в контролирующие органы, подать жалобу в прокуратуру или даже инициировать судебное разбирательство для решения вопроса о компенсации.
