3 марта 2025 года Верховный Суд России принял историческое решение, касающееся прав пожилых граждан на получение социальной доплаты к пенсии. В акте (№ 5-КГ24-127-К2) был обозначен недопустимый отказ в назначении региональных доплат за ненадлежащую форму подачи заявления — только электронное обращение. Суд установил важный прецедент, затрагивающий проблему цифрового неравенства среди людей пенсионного возраста и подтвердил необходимость учитывать их интересы в условиях быстро меняющегося digital мира, пишет Дзен-канал "Юридический навигатор: от прав к решениям".
Суть дела: защита прав пенсионеров
Верховный Суд России оценил ситуацию, отметив, что требование к пенсионерам подавать заявления исключительно в электронном формате нарушает их конституционные права. Это в первую очередь касается пожилых людей, у которых нет доступа к интернету или недостаточно развиты цифровые навыки. Суд постановил, что государственные органы социальной защиты обязаны:
- Принимать заявления как в электронном, так и в бумажном формате.
- Помогать пенсионерам в заполнении документов для тех, кто испытывает сложности с использованием современных технологий.
- Информировать граждан о доступных способах подачи, включая многофункциональные центры (МФЦ) и почту.
Статистика и социальные вызовы 2025 года
Согласно данным Росстата на 2025 год, лишь 45% пенсионеров в России активно пользуются интернетом, и больше половины из них сталкиваются с трудностями на государственных порталах. Вдобавок:
- В сельских районах доступ к интернету имеют только 30% пожилых людей старше 60 лет.
- 52% пенсионеров не знают, как создать электронную подпись, что является одним из основных условий для подачи заявлений онлайн.
Примером являются цифры из Республики Дагестан: до 2025 года 80% обращений за социальными доплатами подавались лично через МФЦ, что подчеркивает необходимость предоставления альтернативных форматов подачи заявлений.
Перспективы цифровизации: риски и возможности
Проблемы, связанные с цифровизацией, продолжают оставаться на повестке дня. Существующие риски могут привести к скрытой дискриминации в обработке заявлений. Однако развитие технологий, включая автоматизацию обработки документов и внедрение AI-платформ, может значительно упростить бюрократические процедуры. Для борьбы с цифровым неравенством предлагает введение специализированных программ для обучения пожилых людей и создания доступных соцуслуг.
Таким образом, решение Верховного Суда стало мощным сигналом к переменам. Важнейшее присутствие альтернативных методов подачи документов позволит всем пенсионерам, независимо от их технологий, жить комфортно и получать полагающиеся им социальные выплаты.
