Предоплата стала обыденной практикой в мире онлайн-покупок, но что делать, если товар не пришел, оказался дефектным или покупка просто не впечатлила? Важно знать свои права. Разберем, как в 2025 году действовать согласно закону «О защите прав потребителей», пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Предоплата: что это и какие бывают виды?
Предоплата — это сумма, которую покупатель вносит в счет будущего получения товара или услуги. Она служит гарантом исполнения обязательств по сделке. Основные типы предоплаты:
- Частичная предоплата: указывает на определенную сумму, согласованную сторонами.
- Полная предоплата: оплачивается вся стоимость товара до его получения.
Согласно статье 487 Гражданского кодекса России, если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель имеет право потребовать возврат предоплаты.
Причины и порядок возврата предоплаты
Возврат предоплаты возможен в нескольких случаях:
Также стоит помнить, что для возврата имеет значение сохранение товарного вида товара и наличие доказательств покупки. Возврат товара надлежащего качества может быть невозможен, если он попадает в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть.
Шаги к возврату предоплаты
При отказе продавца вернуть деньги следует действовать по следующему алгоритму:
Обращение в суд без уплаты госпошлины возможно в случае защиты прав потребителей. Потребителю нужно помнить, что закон на его стороне, и он имеет право на возвращение своих средств.
