Покупка нового iPhone принесла радость, но в итоге оказалось, что он не совсем соответствует ожиданиям? Независимо от причины, будь то нежелательный цвет или даже проблемы с батареей, вернуть устройство в магазин возможно. Однако многие пользователи не знают, как правильно осуществить возврат, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что говорит закон о возврате техники?
Правила возврата электронных устройств, включая смартфоны, четко регламентируются российским законодательством:
- По Закону РФ "О защите прав потребителей", граждане имеют право на возврат как качественного, так и некачественного товара.
- Согласно Постановлению Правительства РФ № 924, смартфоны классифицируются как технически сложные товары.
- Гражданский кодекс РФ определяет правила обмена товаров.
Можно ли вернуть Айфон, если он не подошел?
Вернуть качественный Айфон возможно в течение 14 дней, но с определенными условиями. Главные требования:
- Устройство не должно использоваться.
- Необходимо сохранить товарный вид и все пломбы.
- Нужен документ, подтверждающий покупку, — чек или выписка.
- На телефоне не должно быть никаких признаков использования.
Важно помнить: вернуть телефон просто по причине "не понравился" не получится, если он относится к технически сложным товарам. Подходящие основания для возврата:
- Неподходящий цвет или размер.
- Несоответствие ожиданиям, например, недостаточный объем памяти.
Как вернуть Айфон по гарантии?
Если в течение 15 дней после покупки обнаружены серьезные дефекты, права потребителя защищены. Согласно закону, в этом случае можно:
- Запросить бесплатный ремонт.
- Получить замену на аналогичное устройство.
- Договориться о возврате денег, если ремонт невозможен.
Заметим, что даже минимальные недостатки дают право на возврат. Важно держать в голове, что права потребителя всегда должны быть соблюдены, и в случае отказа магазина можно обратиться с жалобой в контролирующие органы.
