Многие покупатели уверены, что вернуть испорченные или просроченные продукты питания почти невозможно, но это не так. С 2025 года российское законодательство предоставляет потребителям множество инструментов для защиты своих прав. Это означает, что вернуть некачественные продукты вполне реально, и о некоторых нюансах этого процесса стоит знать, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что нужно знать о возврате продуктов
Согласно современным законам, покупатель имеет право на возврат некачественных или просроченных продуктов питания. В этом случае потребитель может:
- Отказаться от товара и потребовать возврат уплаченной суммы.
- Потребовать замену на качественный продукт.
- Получить компенсацию за причиненные убытки.
Продавец, в свою очередь, обязан принять товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента получения претензии.
Возврат качественных продуктов: что нужно знать?
К сожалению, вернуть качественные продукты, которые просто не пришлись по вкусу, нельзя. Законодательство это допускает только в ряде случаев, например, если:
- Покупатель не получил полной информации о продукте.
- Товар не соответствует описанию, представленному при продаже.
Важно помнить, что санитарные нормы делают **возврат** качественных продуктов практически невозможным, если покупатель просто передумал.
Что делать, если возникли проблемы с возвратом?
Если магазин отказывается вернуть деньги, то есть несколько шагов, которые можно предпринять. Прежде всего, рекомендуется собрать доказательства: фотографии товара, свидетельства других покупателей и даже использование данных из банковской выписки при отсутствии чека. Если вопрос не решается мирным путем, то следует обращаться в службу защиты прав потребителей. При систематических нарушениях можно также обратиться в прокуратуру.
По новым законодательным нормам потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при судебных исках о защите своих прав. Поэтому при необходимости можно смело обращаться в суд.
