Каждый месяц миллионы россиян получают различные уведомления об оплате жилищно-коммунальных услуг, и для многих это становится настоящим источником беспокойства, особенно на фоне растущих тарифов. Проблема неплатежей за коммунальные услуги усугубилась введением коллекторских агентств в процесс взыскания долгов. Граждане столкнулись с агрессивными методами, угрозами и психологическим давлением со стороны таких структур.
Что говорит закон о запрете коллекторов
Основным законодательным актом, защищающим граждан от коллекторов в сфере ЖКХ, является обновлённый Жилищный кодекс Российской Федерации. Статья 155, пункт 18, прямо запрещает управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям и товариществам собственников жилья передавать право на взыскание долгов за коммунальные услуги третьим лицам, в том числе коллекторам.
Запрет, введённый Федеральным законом № 214-ФЗ в 2019 году, получил дальнейшее ужесточение в 2024 году. Законодательство активно закрывает потенциальные юридические лазейки, которые могли бы позволить управляющим компаниям обойти этот запрет, а цель этих инициатив — защитить права граждан и обеспечить законные методы взыскания долгов.
Что делать, если коллекторы всё равно звонят
Несмотря на закон, некоторые управляющие компании могут продолжать незаконные действия. Важно знать, как действовать, чтобы отстоять свои права:
- Оставайтесь спокойными. Помните, что все требования коллекторов по долгам ЖКХ незаконны. Не поддавайтесь панике.
- Запрашивайте доказательства. Уточните, откуда коллектор и на каком основании он требует долг — это поможет вам при дальнейшем обращении в органы.
- Прекратите общение при угрозах. Если коллектор угрожает, немедленно прекращайте разговор и сообщайте об этом в контролирующие органы.
Законные методы взыскания долгов за ЖКХ
Запрет на коллекторов не освобождает граждан от обязательства оплачивать коммунальные услуги. Управляющие компании имеют в своем распоряжении легальные инструменты, чтобы действовать в отношении неплательщиков:
- Начисление пеней. За просрочку платежа размер неустойки может ощутимо увеличивать общую сумму долга.
- Ограничение коммунальных услуг. В случае серьёзной задолженности управляющие компании могут законно ограничить или отключить услуги, но делают это в строгом соответствии с законом.
- Судебные разбирательства. Управляющие компании вправе обратиться в суд для взыскания долгов через судебых приставов.
