Каждый третьим россиянин хоть раз сталкивался с мошенничеством в интернет-торговле. И если вы попали в эту ловушку, важно знать, как вернуть свои деньги и привлечь преступников к ответственности. Обзор новых норм законодательства 2025 года поможет разобраться в юридических аспектах и защитить свои интересы, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Обострение проблемы интернет-мошенничества
В последние годы мошенничество в интернет-магазинах приобрело угрожающий характер. По данным Роскомнадзора, в первом полугодии 2025 года было зарегистрировано свыше 150 тысяч жалоб на недобросовестных продавцов. Законодательство стало более строгим, предоставляя потребителям больше возможностей для защиты своих прав.
Как распознать мошенников в интернет-торговле
Существует несколько признаков, которые помогут отличить надежные интернет-магазины от мошеннических:
- Маркетплейсы: Крупные платформы (например, Wildberries, Ozon) предоставляют защиту покупателям, но и там бывают недобросовестные продавцы.
- Одностраничные интернет-магазины: Такие сайты часто создаются для быстрой наживы и могут не иметь юридической регистрации.
- Социальная коммерция: Чаще всего здесь встречаются мошенники, предлагающие товары через мессенджеры или социальные сети.
Шаги к защите прав потребителей
Если вас обманули в интернет-магазине, необходимо действовать быстро. Вот основные шаги, которые помогут вернуть деньги:
- Соберите доказательства: Сохраните все подтверждения покупки — скриншоты, переписку с продавцом и банковские выписки.
- Направьте претензию: Официально обратитесь к продавцу с требованием вернуть деньги. По закону он обязан сделать это в течение 10 дней.
- Свяжитесь с банком: Если оплата была карточкой, инициируйте процедуру оспаривания операции.
Подводя итоги, стремительное развитие интернет-торговли создает как возможности, так и угрозы. Молодые предприниматели должны придерживаться более высоких стандартов ведения бизнеса. Тем временем, покупателям необходимо быть внимательными и бдительными, чтобы не стать жертвами мошенников в сети.
