Покупка тура — это всегда волнение, надежда на увлекательный отпуск и, конечно, подготовка к получению визы. Но что делать, если визу не удалось получить в срок? В этом случае туристы имеют полное право на возврат денежных средств, и в данной статье будут рассмотрены основные шаги, которые помогут в этом.
Права туристов при отказе в визу
В случае, если визовый центр или консульство отказывают в выдаче визы, туристы могут обратиться к туроператору или турагенту, с которым был заключен договор о реализации туристского продукта.
- Измените условия договора: Если по каким-либо причинам вы не можете отправиться в запланированное путешествие, но все равно хотите сохранить свои планы, можно рассмотреть возможность изменения даты поездки или маршрута.
- Расторжение договора: Если вы решили полностью отказаться от тура, вам необходимо официально уведомить об этом туроператора, указав причины отказа.
Процедура возврата денежных средств
После принятия решения о расторжении договора следует соблюдать несколько важных шагов, чтобы вернуть свои деньги:
- Составьте заявление: Обратиться с письменным заявлением к вашему туроператору. В документе нужно указать все ваши данные, информацию о турфирме, номер договора и причину расторжения.
- Приложите документы: К заявлению необходимо приложить все подтверждающие документы, включая копию отказа в визе от консульства.
- Отправьте заявление: Передайте заявление в офис турсервиса лично, либо отправьте по почте. Рекомендуется также переслать его на электронный адрес компании.
Правила обязывают турфирму вернуть всю сумму за туристический продукт, за вычетом фактически понесенных расходов, что подразумевает размещение в отелях, билеты и т.д. Если же турфирма отказывается вернуть полную стоимость, она должна предоставить документы, подтверждающие свои затраты.
Дополнительно, если у вас оформлена страховка от невыезда, страховая компания возместит часть расходов, которые не вернула турфирма. В таком случае нужно подготовить все необходимые документы для подачи в страховую компанию.
Важно понимать, что сроки возврата денежных средств составляют, как правило, не более 10 дней после подачи заявления. Поэтому, если вы столкнулись с трудностями в получении визы, следует действовать оперативно.
