Система Госуслуг продолжает развиваться, становясь все более удобным инструментом для граждан. Вице-премьер страны поделился планами расширения сервиса, который до конца года позволит пользователям решать уже 70 различных жизненных ситуаций, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Комплексный подход к услугам
Основная идея новых реформ — это унификация и группировка уже существующих сервисов. Теперь пользователям не придется тратить время на поиск разрозненных функций через многочисленные ведомства. Все необходимые услуги будут объединены в удобные пакеты, что значительно упростит процесс получения необходимых документов. Например, оформление свидетельства о рождении или открытие бизнеса теперь можно будет решить одним кликом.
Персональные кураторы: кто, зачем и как?
С каждой жизненной ситуацией будет назначен персональный куратор — специалист, который будет отвечать за качество и своевременность предоставления услуг. Такой подход поможет улучшить обслуживание. Куратор будет контролировать процесс работы сервиса и помогать пользователям с любыми возникающими вопросами. Причем пользователи смогут увидеть фотографию своего куратора на сайте, что добавит доверия и сделает взаимодействие более человеческим.
Ожидаемые новшества и биометрическая система
К концу года планируется запуск 35 новых жизненных ситуаций, которые охватят такие аспекты, как покупка недвижимости, оформление опеки и зачисление в учебные заведения. Пользователи смогут выбирать нужное направление, после чего система предложит пошаговые инструкции с необходимыми документами. Это поможет оптимизировать процесс подачи заявки и сократит время на сбор информации.
Еще одной важной инициативой является развитие Единой биометрической системы. За этот год ее пользователи увеличились в четыре раза. Она служит дополнительной защитой для аккаунтов на Госуслугах и обеспечивает высокую степень безопасности. На данный момент биометрия представлена как опция, и пользователи могут отказаться от ее использования в любое время. При этом все данные будут храниться в зашифрованном виде, что гарантирует защиту личной информации.
