В мире финансов, особенно в банковской сфере, вопрос экономии становится все более актуальным. Одним из наиболее обсуждаемых моментов среди клиентов является необходимость платить за СМС-уведомления. Услуга, казалось бы, полезная, оборачивается для многих потребителей настоящей финансовой ловушкой, сообщает Дзен-канал "Финансовые тонкости".
СМС-подписка, цена которой часто варьируется от 60 до 100 рублей в месяц, за год оборачивается для клиента в более чем тысячу рублей. Хотя стоимость отправки одного сообщения для банка составляет всего около одного рубля, многие финансовые учреждения умело извлекают выгоду из подобных услуг, тем более что в них практически нет затрат.
Почему банки лелеют СМС-информирование?
Финансовые учреждения привязывают своих клиентов к платным СМС, используя различные тактики. Основной из них является акцент на безопасности: в большинстве случаев банк подчеркивает, что отключение уведомлений может повысить риск мошенничества. Из-за этого многие клиенты не решаются отказаться от этой услуги, несмотря на наличие более доступных альтернатив.
Как банки запутывают клиентов при отключении СМС
Каждый банк использует свой подход к усложнению процесса отключения СМС-уведомлений:
- Некоторые финучреждения вводят многоступенчатые проверки, требуя от клиентов выполнить ряд действий, прежде чем дать возможность отказаться от услуги.
- Другие предлагают пакетные предложения, в которых СМС уже включены, и их отключение может привести к потере других преимуществ.
Например, в Сбербанке существует мнение, что без СМС-кода можно легко стать жертвой мошенничества, что вызывает тревогу у клиентов. Альфа-банк же предлагает так называемые «пакеты», где отказ от СМС ведет к потере других возможных бонусов и привилегий.
Важно понимать, что современные технологии предлагают множество бесплатных и более эффективных способов уведомления, таких как push-уведомления в приложениях, email-оповещения и уведомления в личных кабинетах. К клиенту же остается лишь принять решение, какое уведомление в итоге выбрать, и не дать манипуляциям со стороны банков сбить себя с толку.
