В магазинах канцелярских товаров выбор огромен, особенно перед началом учебного года. Однако иногда бывает сложно избежать ошибок: что-то не так по качеству, недостаточно или просто не подходит. Можно ли вернуть канцелярские товары обратно в магазин? Рассмотрим основные аспекты этого вопроса.
Права потребителей по закону
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам. Важно отметить, что существует перечень товаров, которые не подлежат обмену, но канцелярские принадлежности к ним не относятся. Это значит, что при наличии чека, покупатели могут без проблем обменять или вернуть свои покупки.
Что можно вернуть?
Покупатели могут вернуть:
- Писчие принадлежности – ручки, карандаши, маркеры;
- Принадлежности для рисования – краски, мелки, кисти;
- Органайзеры и пеналы для хранения канцелярских товаров.
При этом важно, чтобы товары были в оригинальной упаковке и не использовались. Если у товара есть фабричная упаковка, она также должна быть возвращена.
Как оформить возврат товара?
Процесс возврата чаще всего выглядит так:
Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на запросы, необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для разрешения ситуации. Для покупок онлайн действуют особые правила: вернуть товар можно в течение семи дней после его получения.
