В российской туристической отрасли на горизонте назревают значительные изменения. Объявлено о запуске реформы, предполагающей введение нового закона, который четко определит ответственность за качество и безопасность услуг в сфере??. Ожидается, что эти новшества положат конец неразберихе в отношениях между турагентами и туроператорами и станут настоящей защитой для путешественников.
Сущность нововведений
Суть изменений заключается в разграничении обязанностей всех игроков рынка. Ранее туристические компании нередко сталкивались с исками по причинам, не зависящим от них. Теперь, с утверждением нового законодательства, каждый участник будет отвечать строго за свою часть работы, что значительно облегчит ситуацию. Например, если агентство реализует тур, оно не сможет быть уличено в регулировании процессов, связанных с другими провайдерами, такими как авиакомпании или гостиницы.
Повышение уровня доверия
Эксперты уверены, что нововведения послужат укреплению доверия к туристическому рынку. Четкое распределение ответственности уменьшит риски, с которыми сталкиваются как агенты, так и путешественники. В соответствии с новым законом, если клиент сталкивается с проблемами во время поездки, он сможет обратиться непосредственно к тому, кто предоставил услуги. Таким образом, если произошла, к примеру, ситуация в отеле или с автобусным трансфером, за это будут отвечать непосредственно те организации, которые свою часть работы не выполнили.
Что ожидается в будущем?
Представители ассоциаций отмечают, что закон создает предпосылки для улучшения качества обслуживания в туристической сфере. Однако вопрос о том, как это повлияет на стоимость туров, остается открытым. Финансовые эксперты полагают, что прозрачные договоры и четкое распределение ответственности помогут нейтрализовать мошеннические схемы и снизить риски для клиентов. Ожидается, что новые правила поспособствуют росту популярности самостоятельного планирования поездок у россиян, что может изменить саму динамику туристического рынка.
