Совсем недавно Второй кассационный суд России разъяснил важный вопрос, касающийся подарочных карт и сертификатов, которые остаются популярными среди покупателей. Хотя они часто рассматриваются как бесполезный инструмент, многие магазины продолжают не возвращать средства или утверждать, что карты одноразовые, даже если на них еще остались деньги, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Правовой статус подарочных карт
Подарочная карта, с точки зрения закона, выступает как форма предоплаты за товары или услуги. Эта карта является лишь подтверждением того, что покупатель внес деньги. Поэтому, если карта была куплена, продавец обязан предоставить или товар, или вернуть деньги. Нельзя просто так оставить средства на карте и не вернуть их покупателю, который их законно потратил.
Прецеденты в судебной практике
Ранее произошел случай, когда популярный интернет-ретейлер ОЗОН отказался вернуть средства за подарочные сертификаты, купленные дочерью с телефона своей матери. Однако суд встал на сторону покупателя, сославшись на нарушение прав потребителей. Это решение стало важной вехой в судебной практике.
В другом случае гражданин Б. приобрел подарочную карту известного спортивного магазина на сумму 20,000 рублей. На первом визите он использовал 5,000 рублей для покупки кроссовок. Однако при попытке расплатиться остатком за спортивный костюм кассир отказался принять карту, ссылаться на внутренние правила магазина, по которым карта могла использоваться только один раз. Мама Б. подала жалобу на магазин, требуя вернуть оставшиеся 15,000 рублей, но получила отказ и была вынуждена обратиться в суд.
Суд первой инстанции и апелляция встали на сторону магазина, ссылаясь на согласие клиента с правилами использования карты. Тем не менее кассационный суд не согласился с этой точкой зрения, подчеркнув, что клиент в действительности сделал аванс, и магазин обязан либо вернуть деньги, либо предоставить оставшиеся услуги.
Выводы суда
Кассационный суд посчитал, что требования магазина о единовременном использовании карты идут вразрез с юридическими нормами. Это положение нарушает права потребителей, позволяя продавцу без оснований удерживать средства. В результате решения первой и апелляционной инстанций были отменены, а права гражданина Б. восстановлены. Это подчеркивает важность защиты прав потребителей в современных условиях.
