Ситуации, когда срочно требуется медицинская помощь, могут возникнуть у каждого. И часто именно на диспетчерах скорой помощи лежит ответственность за то, насколько быстро и эффективно будет оказана поддержка. Многие люди сталкиваются с отказами на вызов, говоря: «Мне плохо, но мне сказали, что вызов не обоснован». Это может быть особенно проблематично для пожилых граждан, у которых здоровье может резко ухудшаться.
Когда скорая помощь должна выехать
Согласно законодательству, скорая медицинская помощь обязана предоставляться незамедлительно и бесплатно в самых критических случаях, включая:
- Внезапные боли в груди или проявления инсульта;
- Резкое ухудшение состояния при обострении хронических заболеваний;
- Потеря сознания или сильная боль, которую не удается купировать;
- Высокая температура, особенно у пожилых людей;
- Судороги, травмы, ожоги и подозрение на отравление;
- Затруднение дыхания.
При наличии одного или нескольких вышеуказанных симптомов вызов скорой является законным и необходимым.
Когда могут отказать в выезде
Несмотря на наличие всех возможных показаний, бывают случаи, когда скорую помощь могут не принять. Как правило, это происходит в следующих ситуациях:
- Если симптомы не выражены, наблюдается лишь общее недомогание;
- При запросе консультации по неотложным вопросам;
- Обострения заболеваний, которые не угрожают жизни;
- Необходимость только в простом измерении давления или уровня сахара в крови.
Ситуации подобного рода могут стать причиной перенаправления пациента в поликлинику или вызова дежурного врача.
Сколько ждать скорую помощь
Скорость прибытия медиков к пациенту зависит от категории вызова:
- При угрожающих жизни состояниях скорая должна прибыть до 20 минут;
- В неотложных, но не критичных случаях — в течение двух часов;
- В сельской местности, особенно вдали от круглосуточных станций скорой помощи, ожидание может затянуться.
Если прошло больше времени, чем ожидалось, стоит позвонить повторно для уточнения статуса вызова. Не стоит забывать, что все звонки фиксируются, и у пациента есть право на подачу жалоб.
