Пенсионерам больше не нужно физически посещать Социальный фонд, чтобы получить консультацию. Теперь они могут обращаться в контактный центр или использовать сервис Госуслуг, а с октября служба вводит новый уровень защиты: для связи с оператором потребуется секретный код.
Новый способ защиты информации
Секретный код, который должен установить сам пенсионер, поможет идентифицировать его при обращении в Социальный фонд. Код может быть как сочетанием букв и цифр, так и отвечать на заданный вопрос. Новшество призвано гарантировать, что только сам пенсионер получит доступ к информации о своих пособиях и мерах государственной поддержки.
Предыдущие методы защиты, такие как авторизация на Госуслугах или необходимость личного присутствия, требовали больше времени и усилий. Теперь код позволяет легче пройти аутентификацию, что повысит уровень информационной безопасности.
Опыт Ямало-Ненецкого округа
Первые тестовые запуски этой системы прошли в Ямало-Ненецком автономном округе, где более 3500 человек воспользовались нововведением. На Госуслугах также добавлен специальный пункт для настройки аутентификации личности через телефон.
Как и в других регионах, код может состоять из комбинации букв, цифр или ответа на вопрос. После подтверждения кода оператор сможет запросить другие личные данные, такие как ФИО и дату рождения, что минимизирует вероятность мошенничества.
Как получить секретный код
- Чтобы установить код, пенсионеры могут воспользоваться интернетом или посетить офис Социального фонда. На Госуслугах появится специальный раздел для самостоятельной настройки.
- При приходе в отделение потребуется заполнить заявление и предоставить паспорт и СНИЛС. Также нужно будет указать номер телефона, с которого будет осуществляться звонок. Если он отличается от указанного, потребуется повторная верификация личности.
Контактный центр Социалируемого фонда работает круглосуточно, предлагая услуги бесплатно для всех, кто звонит по вопросам пенсионного обеспечения. В случаях, когда обращение касается общедоступной информации, подтверждение личности не потребуется, и на такие запросы будет отвечать голосовой помощник.
