Получение пенсии и социальных выплат в нашей стране часто требует от граждан какого-либо действия – необходимо подать заявление. Этот процесс может быть непростым, и многие сталкиваются с отказами, которые в последующем становятся причиной судебных разбирательств.
Обязанности СФР по информированию граждан
Судебные инстанции подтверждают, что сотрудники СФР, как и раньше работники ПФР, должны проводить информационную работу с населением. Это включает разъяснение о положенных выплатах и выдаче необходимых документов. Если гражданин обратился в СФР, организация обязана подробно объяснить, как и когда подавать заявление.
Недостаток в выполнении данной обязанности может стать основанием для того, чтобы суд удовлетворил исковое заявление и обязал организацию выплатить недостающую сумму за все время, пока гражданин имел право на выплаты. Поэтому важно иметь подтверждение каждого обращения в СФР.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы зафиксировать факт обращения в СФР, следует придерживаться следующих рекомендаций:
Создавать обращения в письменном виде и обязательно запрашивать подтверждение о том, что оно зарегистрировано.
При личном посещении клиентской службы СФР работник должен зарегистрировать ваше обращение в специальном журнале учета. Вам будет выдана выписка из журнала или уведомление с номером и датой регистрации, что подтвердит факт обращения.
Также существует возможность отправить обращение в электронном виде, воспользовавшись разделом «Электронная приемная» на сайте СФР.
В этом случае система автоматически зарегистрирует ваше заявление, а на вашу электронную почту придет уведомление с регистрационным номером, что также может служить доказательством обращения.
Возможность подтвердить обращение в СФР предоставляет гражданам шанс добиться законного исполнения своих прав на пенсию и социальные выплаты.
