В онлайн-торговле все чаще поднимается вопрос о введении новых категорий невозвратных товаров. Это предложение имеет целью защитить предпринимателей от так называемого потребительского экстремизма. Министерство экономического развития России планирует обсудить эту тему до конца текущего года, пишет Дзен-канал "Парламентская газета".
Осторожный подход к нововведениям
Заместитель председателя Комитета Госдумы по промышленности и торговле Александр Спиридонов подчеркивает, что к этому вопросу следует подходить с особой осторожностью. «Потребительский экстремизм действительно существует, однако введение новых категорий невозвратных товаров должно быть обдуманным», — говорит он в интервью.
Существующие невозвратные категории
На сегодняшний день уже имеются товары, которые не подлежат возврату после покупки. В эту категорию попадают определенные виды одежды, электроника и другие товары. Спиридонов считает, что внедрение дополнительных категорий должно проходить постепенно и не должно ущемлять права потребителей.
Проблемы с качеством товаров
Важно помнить о том, что случаи обмана покупателей встречаются и среди онлайн-продавцов. Иногда доставляются не те товары или изделия низкого качества, что делает необходимым наличие возможностей для возврата. Депутат призывает учесть, что система защиты прав потребителей должна быть адекватной и справедливой, что позволит сохранить баланс между интересами бизнеса и покупателя.
Как было сообщено ранее, 23 сентября министр экономического развития Максим Решетников заявил о намерении ведомства изучить вопрос о запрете возврата для ряда товаров. Эта инициатива была обсуждена в ходе заседания Комитета Совета Федерации по экономической политике.
