В Тюмени и соседних регионах пользователи банковских услуг начали сталкиваться с тревожной тенденцией: финансовые учреждения активно блокируют карты и прекращают переводы даже для самых обычных операций. На протяжении последних шести месяцев в Центробанк поступило свыше 3,2 тысячи жалоб, и эта цифра продолжает расти.
Случай, который вверг в шок
История Елены Жаровцевой, жительницы Тюмени, отражает всю абсурдность текущей ситуации. В один из обычных дней она переводила небольшую сумму своей подруге, когда вдруг получила уведомление о блокировке карты и замораживании перевода. Вскоре ей на телефон позвонил автоматический ответчик, представившись сотрудником банка. Из-за стресса Елена сбросила вызов, но в чате поддержки ее подтвердили, что карта действительно оказалась заблокирована.
В процессе долгой переписки с представителем банка женщине пришлось отвечать на множество вопросов: кому она переводила деньги, с какой целью и почему именно этот способ. В какой-то момент Елена задумалась о том, не является ли и сотрудник банка мошенником, под видом спасителя вводящим ее в заблуждение.
Алгоритмы безопасности на страже
Финансовый аналитик Сергей Иванов объясняет, что подобные блокировки связаны с системами безопасности банков, которые принимают меры на основании любого необычного поведения клиента. Это может касаться денежных переводов на непривычные счета, значительных сумм или использованием новых способов трансакций, таких как перевод по номеру счета, если ранее такие операции не проводились. Даже незначительная сумма может быть отмечена как подозрительная, если она соответствует критериям мошеннических схем.
Статистика показывает, что банки стали видеть потенциальное мошенничество даже в ситуациях, когда никакого злого умысла нет. Теперь клиентам приходится доказывать свою добросовестность.
Новые правила в действии
С 15 мая 2025 в России вступили в силу обновленные правила. Если данные пользователя каким-либо образом попадают в специальные базы ЦБ, это может привести к автоматическому блокированию переводов — и без реальных доказательств нарушения. Формально меры направлены на защиту клиентов, но в реальности пользователям приходится проходить так называемый «мини-допрос», чтобы совершить даже обычные денежные переводы.
На фоне этого негативного тренда выдается еще одна новость. Через сервис "Финуслуги" все еще есть возможность открыть вклад под невообразимые 30% годовых, что может стать последним шансом для многих граждан зафиксировать такие выгодные условия.
