Получили неожиданный, но не совсем подходящий подарок? В России около одной трети людей хотя бы раз сталкивались с желанием вернуть дар. Несмотря на то, что многим это кажется неблагодарным, с точки зрения закона, потребители имеют полное право на возврат неудачно выбранного презента. Разберемся, как грамотно выйти из этой ситуации, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законы, которые защищают потребителей
Возврат подарков регулируется несколькими ключевыми документами:
- Закон РФ "О защите прав потребителей": Статьи 18 и 25 гарантируют возможность возврата ненадлежащего качества товаров.
- Гражданский кодекс РФ: Обсуждает аспекты дарения и возврата товаров, приобретенных в рамках специальных акций.
- Постановление Правительства РФ № 2463: Содержит перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять.
Согласно законодательству, вернуть изделие надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, если оно не подошло по различным параметрам, будь то форма, размер или цвет. Причем отсутствие чека не может стать причиной отказа — факт покупки можно подтвердить, например, выпиской из банка или свидетелями.
Условия возврата
Чтобы успешно вернуть подарок, нужно выполнить несколько условий:
- Товар должен иметь надлежащий вид и сохранять свои потребительские свойства.
- Необходимо наличие фабричных ярлыков и бирок.
- Не должно истекать 14-дневный срок с момента покупки.
- Товар не должен входить в список невозвратных изделий.
Если же предмет оказался ненадлежащего качества — например, с браком или недостатками, вернуть его можно в течение 15 дней, даже если он технически сложный.
Товары, которые вернуть нельзя
Некоторые категории товаров, согласно Постановлению Правительства РФ, являются невозвратными. Вот лишь некоторые из них:
- Товары для здоровья и личной гигиены: медицинские изделия, косметика (после вскрытия упаковки).
- Технически сложные вещи: бытовая техника, электроника, фотоаппараты.
- Личные предметы: нижнее белье, ювелирные украшения.
Тем не менее, даже такие товары можно вернуть в случае выявления недостатков или при недостаточной информации о них со стороны продавца.
