Случай с женщиной, которой удалось взыскать 10 миллионов рублей за постоянно ломавшуюся машину, стал ярким примером того, что даже дорогостоящая покупка не защищает от проблем с автомобилем. Рассмотрим, почему этой потребительнице пришлось обратиться в Верховный суд для получения справедливости.
Краткая предыстория конфликта
В преддверии пандемии гражданка Б. приобрела у официального дилера роскошный автомобиль Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей. На машину предоставлялась четырехлетняя гарантия.
Тем не менее, уверенность в качестве авто закончилась быстро. Уже через несколько месяцев сломался датчик ABS правого переднего колеса, который был заменён по гарантии. Затем последовали проблемы с левой фарой, появление странного шума в трансмиссии и разумные требования о замене различных деталей, включая ступицу переднего колеса и систему контроля слепых зон. Все эти ремонты также проводились за счет гарантийных обязательств дилера.
Спустя год после покупки датчик ABS снова вышел из строя. На этот раз Б. решила покончить с бесконечными ремонтами и направила дилеру требование о расторжении договора и возврате денег.
Решение судов по делу
Суд назначил экспертизу, подтвердившую производственные недостатки, которые действительно устранялись по гарантии. Однако согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если автомобиль не мог быть использован более 30 дней в течение гарантийного года из-за постоянных поломок, потребитель имеет право на расторжение договора.
Суд отметил, что этот срок был превышен, но, поскольку Б. продолжала сдавать автомобиль в ремонт и не требовала расторжения договора, суд счёл, что она отказалась от своих прав, выбрав ремонт. Иск был отклонён, а это решение поддержали апелляция и кассация.
Вывод Верховного суда
Однако Верховный суд указал, что согласие на гарантийный ремонт не должно восприниматься как отказ от права на расторжение договора, если суммарный срок устранения недостатков превысил 30 дней. Закон не устанавливает срок для реализации этого права, и его можно заявить в любой момент в рамках гарантийного срока.
Нижестоящие суды не учли этих нюансов, и дело было направлено на пересмотр. Но дилер решил не продолжать судебные разбирательства и предложил мировое соглашение, согласно которому Б. выплатили более 10 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, разницу с ценой нового авто и компенсацию судебных расходов.
