Пока многие сосредоточены на росте цен и изменении тарифов, в тени произошли иные, не менее важные изменения. В конце декабря 2025 года был подписан федеральный закон «О защите прав потребителей», который вступит в силу с 1 февраля 2026 года. Эти поправки, хоть и называются «уточнением правил», на деле приводят к заметному ослаблению прав потребителей в конфликтах с бизнесом.
Снижение штрафов: нововведения
Одним из самых ощутимых изменений стало сокращение случаев назначения штрафа потребителю в размере 50% от суммы иска в случае, если его требования не были удовлетворены. С нового года продавцы и производители смогут избежать этих санкций, если:
- нарушение произошло по вине контрагента;
- предприятие пыталось разрешить ситуацию в досудебном порядке, но не смогло, из-за действий самого потребителя.
Ранее такие доводы не всегда помогали. Теперь они формально закреплены в законе, что может привести к произошло большему числу споров о вине потребителя и отказам в взыскании штрафов.
Новые правила возврата товаров
Изменения коснулись и возвратов технически сложных товаров. При возврате теперь учитывается степень износа вещи. Если потребитель требует возврат денег, сумма компенсации будет снижена с учетом износа, а не определена как стоимость нового товара. Это приведет к большему количеству экспертиз и споров, а также уменьшению компенсаций для потребителей.
Правительство получило новые полномочия
Одной из тревожных новелл стало предоставление правительству возможности устанавливать специальные условия для исполнения обязательств по товарным недостаткам. На данный момент неясно, что именно это будет означать, но это открывает двери для возможного вмешательства в интересах определенных производителей.
Процесс принятия поправок вызвал вопросы: изменения были внесены в законопроект, который ранее касался лишь промышленной политики. С учетом быстроты подписания, в целом изменения происходят без значительной общественной дискуссии. Несмотря на то что защита потребителей все еще существует, ключевые механизмы давления, такие как штрафы и неустойки, теперь заметно ослаблены.
