Состояние финансовой системы и защиту клиентов вновь поставили под сомнение: пенсионерка Борислава Петровна оказалась жертвой телефонного мошенничества, в результате которого она потеряла около миллиона рублей. Однако ее борьба не прошла даром: суд обязал банк вернуть украденные средства, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Откровенная манипуляция
Летом 2024 года пенсионерка наслаждалась спокойствием на даче, когда ей поступил тревожный звонок. На другом конце провода голос представился следователем. "Ваши данные могут быть связаны с делом о киберпреступлении, и существует риск потери ваших средств", - сообщал он.
Под предлогом спасения сбережений, "следователь" уговорил Бориславу перевести все деньги на "защищенный" счет. Страх и доверие к власти затуманили ее разум, и, следуя указаниям мошенника, она перевела почти миллион рублей на счет незнакомца.
Кошмар, ставший реальностью
После шокирующего осознания произошедшего, когда Борислава позвонила в настоящий банк, ей сообщили, что её карта заблокирована, но деньги уже сняты. Разочарование и чувство беспомощности охватили ее. В полицию она обратилась, но услышала лишь стандартный ответ: это была классическая ситуация мошенничества.
Сложившиеся обстоятельства требовали действия, и поддержка сына и юриста помогла пенсионерке обратиться в суд. Он объяснил ей, что в последние годы практика несколько изменилась. Теперь банки обязаны активно защищать своих клиентов, особенно уязвимую категорию, как пожилые люди.
Судебная победа и новый прецедент
Борислава подала иск в суд к банку, и дело привлекло внимание общественности. Судебное заседание в Фроловском городском суде Волгоградской области выявило, что банк не предпринял необходимых мер для предотвращения хищения.
- Неисправность системы безопасности: Банк не отреагировал на аномальную транзакцию, что должно было вызвать подозрения.
- Пассивность после преступления: Не было попыток вернуть средства даже после обращения пенсионерки в банк.
В результате суд полностью удовлетворил иск пенсионерки. Судья указал, что банк должен был распознать признаки мошенничества и, как профессиональный институт, не выполнил свою обязанность по обеспечению безопасности.
Это решение — не просто победа для Бориславы, но и сигнал для всей банковской системы: теперь ответственность за защиту средств клиентов лежит на банках. А эта история напоминает всем, насколько важно защищать свои сбережения и быть бдительными в условиях возрастающего числа мошенничеств.
