Проблемы с горячей водой на кухне или загрязненный подъезд — это вопросы, которые волнуют почти каждого собственника жилья. Но кто конкретно несет ответственность за решение этих задач? Ответ скрыт в Постановлении Правительства №354, и разберемся в деталях, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Чем занимается управляющая компания
Управляющие компании (УК) играют ключевую роль в обслуживании многоквартирных домов. Их обязанности включают:
- уборка общественных мест;
- ремонт и устранение неисправностей в местах общего пользования;
- текущий ремонт общего имущества;
- реакция на заявки и обращения жильцов.
Ресурсоснабжающие организации и их функции
Ресурсоснабжающие организации (РСО) обеспечивают доставку необходимых коммунальных ресурсов. Если у собственника жилья есть прямой договор с РСО, тогда они отвечают за:
- подачу горячей и холодной воды;
- подачу отопления;
- подачу газа;
- поддержание давления и параметров ресурсов на границе балансовой принадлежности.
Если же прямого договора нет, вся ответственность за качество услуг ложится на управляющую компанию, которая должна разбираться с ресурсниками.
Законодательная основа
Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ №354, исполнителями коммунальных услуг могут быть:
- управляющая компания;
- товарищество собственников жилья (ТСЖ);
- жилищный кооператив;
- ресурсоснабжающая организация (при наличии прямого договора).
Таким образом, если возникли проблемы с предоставлением коммунальных услуг, обязательства по их устранению в первую очередь лежат на управляющей компании, которая должна взаимодействовать с ресурсниками.
Пример из практики: в Краснодаре жильцы оказались без горячей воды на несколько недель. РСО указывала на проблему в доме, а УК ссылается на поставщика. Жалоба в ГЖИ помогла решить вопрос — выяснили, что виновата РСО, однако обращение лежало на управляющей компании. В итоге жильцам сделали перерасчет.
Важно знать, с кем заключён договор — с УК или с РСО напрямую. Это можно выяснить по квитанции, а если ваше обращение не решает проблемы, остаётся только обратиться в жилинспекцию или Роспотребнадзор.
