Скандальная история, произошедшая в Санкт-Петербурге, привлекла внимание общественности после того, как покупатель телевизора смог взыскать с интернет-магазина астрономическую сумму в 2 миллиона рублей. Этот случай стал знаковым, подчеркивающим важность защиты прав потребителей, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Как началась история с телевизором
Все началось с того, что петербуржец заказал новый телевизор через один из известных онлайн-рынков. За устройство он заплатил 392 тысячи рублей, однако, когда курьер привез долгожданный товар 24 августа, покупателя не предупредили о необходимости проверить его сразу. Курьер сказал, что это можно сделать в течение 15 дней. Не догадываясь об опасности, покупатель открыл упаковку только через несколько дней.
7 сентября, при включении, на экране обнаружились трещины, невидимые без питания. Это заставило мужчину немедленно обратиться с претензией к маркетплейсу. Однако, как оказалось, продавец отклонил запрос, указав, что срок обращения истек, а дефекты – следствие неправильного использования телевизора.
Судебная тяжба и её последствия
Не смирившись с отказом, покупатель подал иск в суд, требуя вернуть деньги, неустойку и компенсацию морального вреда. Судебное разбирательство показало, что он действовал в пределах гарантийного срока, что стало основным аргументом в его пользу.
Суд подтвердил наличие дефектов, которые продавец не оспаривал. В результате, маркетплейс был признан виновным в затягивании процесса и обязан выплатить не только стоимость телевизора, но и неустойку в размере 231 тысячи рублей, а также штраф в 316 тысяч рублей. За почти год неисполнения обязательств продавец задолжал покупателю свыше 1 миллиона 170 тысяч рублей, и ещё 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
Правосудие на стороне потребителя
Этот случай стал ярким примером того, как важно знать свои права и уметь их отстаивать. Защита прав потребителей в России продолжает улучшаться, и такие результаты только подчеркивают необходимость убеждения бизнесменов в соблюдении своих обязательств. Покупатели, имеющие проблемы с качеством товаров, могут надеяться на справедливое разрешение споров в судебном порядке.
