Новые правила для пользователей онлайн-сервисов
С 1 марта 2026 года вступит в силу новый закон, который значительно изменит правила игры на рынке онлайн-подписок в России. Это законодательство обеспечит защищенность пользователей и позволит им легко отзывать согласие на автоматическое списание платежей с банковских карт.
Как действовать при некорректном списании средств
Юрист Яна Бондаренко рассказала, что если с клиентов будут списываться деньги без их согласия, они смогут обратиться в Роспотребнадзор. Это особенно актуально для тех, кто решил отвязать свою банковскую карту от онлайн-сервиса, но продолжает получать неожиданные списания. Роспотребнадзор возьмется за рассмотрение таких жалоб и, если обнаружит нарушения, примет меры для решения проблемы.
Обязанности онлайн-компаний
Согласно новому законодательству, компании, предоставляющие онлайн-подписки, будут обязаны не только отменять автоматическое продление подписок, но и обеспечить возможность полного отказа от использования сохраненных реквизитов. Это значит, что пользователь сможет в любой момент отключить подписку без лишних сложностей, что, безусловно, повысит степень доверия и безопасности среди клиентов. Важно понимать, что списание средств без явного согласия пользователя будет квалифицироваться как мошенничество, что подкрепит права граждан на финансовую защиту.
