В Нижнекамске усилят работу в системе «Народный контроль»
В Нижнекамске обсудили качество и своевременность ответов населению в системе «Народный контроль». Совещание прошло под председательством уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской и главы НМР Радмира Беляева.
«По сравнению с прошлым годом Нижнекамск подтянулся в рейтинге и выполнил основные показатели. В то же время остаются вопросы, связанные с качеством рассмотрения заявок и объективностью установленных статусов», — отметила Сария Сабурская. Совместно с ответственными службами она разобрала конкретные ситуации, когда были даны неудовлетворительные ответы.
Начальник отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан Марина Маркова рассказала, что еженедельно на планёрках рассматривается динамика закрытия обращений в системе «Народный контроль» и анализируется общая ситуация.
«Работа в целом выстроена, но нет предела совершенству. Обратная связь с нашими жителями — это важный вопрос. Это и уровень доверия населения, и показатель отношения людей к власти. Нам нужно детально разобрать вопросы улучшения работы в системе и двигаться дальше», — подчеркнул Радмир Беляев.
Он поручил усилить работу, сделав акцент не на количестве закрытых заявок, а на реальном решении проблем жителей.
