Финансовый рынок РФ преодолел «детские болезни», заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента».
«Я имею в виду, что ушли откровенно недобросовестные участники, технологическая революция, переход в „цифру“ уже были в самом разгаре», — сказала она. По ее словам, на рынке стала формироваться новая культура — с упором на долгосрочные отношения с клиентами. Это говорит о зрелости российского финансового сектора.
Набиуллина отметила, что финансовые организации должны сами предлагать подходящие продукты и услуги, а уважение к потребителям — пронизывать все этажи управления компанией. Тогда регулятору не придется постоянно вводить штрафы и ужесточать законодательство.
