«Ситуацию в отрасли я оцениваю умеренно положительно, на 7 баллов из 10», — рассказывает управляющая отелями турецкой сети в Казани Tasigo Kazan Palace и NEO Kazan Palace Айгуль Хусаинова.
Спрос в туротрасли стал более волатильным: изменились сезонность, поведение туристов и глубина бронирования. Сейчас многие гости покупают номер в отеле в день заезда, а не за 2–3 дня, как раньше.
Поведение гостя изменилось. Бизнес-туристы стараются решить все задачи за один день вместо двух. Индивидуальные туристы стали чаще приезжать, но на более короткий срок. Средняя продолжительность проживания в отеле сократилась с 2,1 до 1,75–1,8 суток по итогам 9 месяцев 2026 года.
Растет доля бронирований без предварительного заказа. При личном бронировании на ресепшен гости могут получить более выгодную цену, а отель не платит комиссию онлайн-агрегаторам. В этом году таких бронирований на 1,7% больше запланированного.
Заметно выросла доля горожан среди гостей. Местные жители чаще выбирают отдых без проживания и возвращаются домой на ночь. Поэтому отель запустил дневные тарифы. За 9 месяцев спрос на такое предложение вырос на 2,2%.
Модель динамического ценообразования стала более гибкой. Если раньше отельеры меняли цены 2–3 раза в день, то сейчас — могут и до 6 раз.
Кадрового голода в компании и на рынке не ощущают. Штат в этом году не сокращали, открытых вакансий было мало. Компания развивает сотрудников внутри команды. Сейчас отельеры делают ставку на универсальных и квалифицированных работников, а не на большое количество персонала.
Огромная поддержка для отрасли — нулевая ставка НДС на гостиничное размещение и предоставление мест для временного проживания, которую продлили до 2030 года.
О том, чем завлекает туристов люксовый сегмент гостиниц в эпоху спада турпотока, — в рубрике «Бизнес-барометр».
