В последние годы система банковского контроля отходит от человеческого участия и всё больше полагается на автоматические алгоритмы, что приводит к парадоксальной ситуации. Например, вы переводите деньги для помощи дочери в учебе, и банк неожиданно сообщает: «Мы подозреваем, что вы имеете дело с мошенником». Сложно не задуматься, попутно понимая, что бездушные компьютеры не принимают во внимание ваши объяснения, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Когда клиент обращается с жалобой на банк, она оказывается в замкнутом круге — в том же учреждении. Эта ситуация оказалась неожиданно удобной для финансовых учреждений, которые вместо адекватных мер просто блокируют счета, дабы избежать возможных проблем с законом.
Круговая блокада
Если один банк решит, что вы «сомнительный клиент», будьте готовы к тому, что вскоре все ваши счета останутся без доступа. Это явление получило название «банковская круговая порука». Логика такова: проще наложить ограничения на всех подряд, чем разбираться в индивидуальных обстоятельствах.
Один предприниматель поделился историей о том, как его счет заблокировали, а через неделю, когда он обращался за разъяснениями, ему предложили забрать лишь половину средств, в то время как вторая половина должна была стать платой за «услугу». Это свидетельствует о существовании практик «банковского рэкета».
Страховка от кошмаров
С недавнего времени банки обязаны возмещать клиентам украденные деньги, если не задействовали «фрод-систему». Теперь каждая транзакция — от перевода на маникюр до снятия наличных на отпуск — может вызвать подозрения. Система реагирует даже на звонки: разговор с родственником может привести к уведомлению от банка о приостановке операции. Алгоритмы не способны понять контекст общения, что приводит к лишним проблемам.
Советы по защите ваших средств
Чтобы избежать неожиданных блокировок, стоит принять несколько мер:
- Иметь наличный «резервный фонд» на случай непредвиденных обстоятельств;
- Ожидать проблем с обычными переводами;
- Сохранять спокойствие — алгоритмы не уловят сарказма и любят накладывать ограничения без объяснений.
Новая реальность финансовых учреждений требует от клиентов внимательности и готовности к неожиданным трудностям. Ведь на кону стоят не только деньги, но и привычный комфорт ведения дел.
