Покупка стройматериалов — это дело хлопотное, и нередко оказывается, что приобретенных материалов оказывается слишком много или они вовсе не подошли. Как же действовать, если надо возвратить неиспользованные запасы или выявить брак? Многие опасаются, что процесс возврата непростой и обременительный, но это не так!
Правила возврата строительных материалов
Возврат строительных материалов регулируется Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Важно отметить, что строительные материалы относятся к непродовольственным товарам, и на них распространяются стандартные правила возврата. Однако существует определенная категория — отделочные материалы, которые могут оказаться невозвратными, если они были выполнены по индивидуальным меркам клиента.
Условия возврата: соответствующее и бракованное качество
Согласно законодательству, удалить ненужные строительные материалы можно в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:
- Продукт не использовался.
- Сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
- Есть подтверждение покупки (чек или банковская выписка).
- Товар не подошел по размерам или цвету.
Важно помнить, что не возвращаются материалы, изготовленные под заказ или отрезанные по индивидуальным размерам. К подобным товарам также относятся некоторые отделочные материалы, которые вступают в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
Бракованные материалы и ваши права
Если строительные материалы оказались бракованными, покупатель имеет право на обмен товара, соразмерное уменьшение стоимости или же возврат денежных средств. Брак может быть оформлен как несоответствие заявленным характеристикам, производственные дефекты или нарушения стандартов. В случае отказа продавца принимать бракованный товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Помните, что для успешного возврата следует составить письменную претензию, в которой указать все важные данные: информацию о продавце, данные на покупателя, дату покупки, описание товара и детали недостатков. Сохраняя все документы, процесс возврата станет проще и понятнее.
