С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в Законе «О защите прав потребителей», призванные покончить с практикой навязывания дополнительных товаров и услуг. Эти новшества должны значительно облегчить жизнь покупателей и защитить их права.
Основные изменения в законе
Теперь все дополнительные товары, работы или услуги могут быть предоставлены исключительно за дополнительную плату и лишь с согласия потребителя. Это означает, что никакие «галочки» и автоматические опции не могут быть предварительно установлены. Каждое согласие на приобретение дополнительных услуг должно оформляться в письменном виде, и ответственность за его подтверждение полностью ложится на продавца.
Навязывание услуг: теперь это незаконно
Новые правила касаются как оффлайн-торговли, так и интернет-магазинов. К примеру, ранее покупатели сталкивались с ситуациями, когда при бронировании авиабилетов автоматически добавлялась страховка, или при оформлении банковской карты подключались платные услуги. Теперь такие действия будут считаться незаконными.
Если кто-то все же столкнется с навязанными услугами, он сможет требовать возврат уплаченной суммы. Продавец обязан выполнить это требование в течение трех дней.
Штрафы станут гораздо жестче
Сегодня штрафы за навязывание услуг являются относительно мягкими: должностные лица рискуют заплатить от 2 до 4 тысяч рублей, а юридические – от 20 до 40 тысяч. Однако в первом чтении принят законопроект, который значительно увеличит эти суммы. Если он будет утвержден, то непорядочные продавцы могут оказаться в ситуации, когда придется заплатить:
- должностным лицам — от 100 до 300 тысяч рублей,
- юридическим лицам — от 250 тысяч до 1 миллиона рублей.
Авторы новых инициатив подчеркивают неэффективность существующих санкций, так как доход от реализации навязанных услуг зачастую многократно превышает возможные штрафы.
Эти изменения должны сделать рынок более прозрачным, а покупателю гарантировать, что скрытых «галочек» больше не будет. Теперь потребитель может быть уверен в праве свободного выбора и возврате денег за ненужные услуги.
