Представьте, что вы вернулись домой после насыщенного рабочего дня и обнаружили, что ваша ванная комната превратилась в маленькое море. Кипяток бьет фонтаном, а помощь, на которую вы рассчитываете, задерживается. Соседи снизу уже стонут от потопа, а вам грозит огромный ущерб — почти полмиллиона рублей и множество нервов. Как избежать этого, зная свои права?
Правило №170: Защита виновных от небрежных управляющих
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным приказом Госстроя РФ №170 от 27.06.2003, аварийные случаи в системах отопления, водоснабжения и канализации должны устраняться в течение тридцати минут с момента заявки. Это не просто красивое число — это ваш законный лимит, прописанный в подзаголовке 1.3.1 Приложения №1 к Правилам. К сожалению, в крупных городах фактическое время реагирования аварийных служб часто превышает установленный лимит, достигая 45–60 минут, что приравнивается к нарушению закона, пишет Дзен-канал "Социальный калейдоскоп".
Пример из жизни: когда затопили соседей
Однажды владелица квартиры в московском районе решила самостоятельно заменить полотенцесушитель в ванной. Ночью труба не выдержала и прорывалась, что привело к потокам кипятка. Женщина вызвала экстренную службу, однако сантехник появился только спустя час, ничего не сделав. В итоге соседи снизу пострадали от ущерба в 500,000 рублей, и все расходы легли на её плечи. Она подала в суд на управляющую компанию, рассчитывая на юридическую защиту.
Знайте свои права
- Знайте свои права: это поможет избежать дополнительных расходов и задержек.
- Если услуги управляющей компании не соответсвуют нормам, вы вправе требовать компенсацию. Образцы заявлений легко найти на официальном сайте «Госуслуги».
Добавление информации о том, что Верховный суд РФ в деле №4-КГ20-58-К1 признал управляющую компанию ответственной за нарушения Правила №170 и обязал её возместить часть ущерба, поможет вам усиливать вашу позицию. Также следует помнить, что УК несет ответственность за сохранность и безопасность общего имущества, что подтвердила статья 161 ЖК РФ, а за подобные правонарушения предусмотрен штраф до 50,000 рублей.
