В Татарстане вырос спрос на запись в МФЦ через чат-бот.
Директор МФЦ республики Ленара Музафарова сообщила, что в этом году сервисом в мессенджере МАКС воспользовались более 142 тыс. жителей. За первые четыре месяца работы — с сентября по декабрь 2025 года — записались немногим более 10 тыс. человек.
Период, когда жители республики только знакомились с платформой и изучали ее возможности, уже завершился,
— сказала Музафарова.
Около 24% заявителей записываются за пределами обычного рабочего дня. Обращения поступают даже ночью. Запись занимает примерно минуту с мобильного телефона.
Чаще всего чат-бот используют для получения готовых документов, решения вопросов миграционного учета, подтверждения учетной записи на портале госуслуг и регистрации прав на недвижимость. В этом году заявителям доставили более 1,2 млн уведомлений.
#Татарстан #МАКС #МФЦ
