Туристы могут отказаться от тура в страны Персидского залива, если есть угроза жизни
Из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке в Управлении Роспотребнадзора по РТ напомнили туристам об их правах. Если в стране, куда планируется поездка, возникла угроза жизни и здоровью, турист имеет право отказаться от тура или изменить его условия.
Если поездка еще не началась, то деньги обязаны вернуть полностью. В случае если путешествие уже началось, должны вернуть сумму за неоказанные услуги.
Требовать расторжения договора можно как через суд, так и напрямую у туроператора – по соглашению сторон.
В Роспотребнадзоре также подчеркнули: туроператоры обязаны заранее информировать клиентов о возможных рисках и порядке получения экстренной помощи за границей.
В ведомстве добавили, что сообщения о том, что турист якобы не может вернуть деньги или обязан заплатить штраф за отказ от тура из-за угрозы безопасности, недостоверны.
За консультацией можно обратиться по телефонам:
8 800 555-49-43 (единый консультационный центр);
(843) 221-90-16 (ежедневно с 9:00 до 17:00, кроме выходных).
Также можно подать обращение через сайт ведомства или направить письмо по адресу: Казань, ул. Большая Красная, 30.
