На «Деловом понедельнике» начальник отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан Марина Маркова представила доклад о системе взаимодействия с жителями Нижнекамского муниципального района.
В районе действует многоформатная система диалога с населением, охватывающая около 63 тысяч человек. Это — личные приёмы, встречи с жителями, сходы граждан, прямые эфиры, мероприятия с трудовыми коллективами и предпринимателями. Такой формат позволяет получать объективную информацию и оперативно реагировать на обращения граждан.
В 2025 году главой района и профильными руководителями рассмотрено более 8 300 обращений. На контроле остаются вопросы, требующие дополнительного времени для решения. Большинство обращений рассматриваются в установленные сроки, а по срочным вопросам принимаются оперативные меры.
Наиболее актуальными темами обращений остаются благоустройство территорий, ЖКХ, дорожная деятельность, поддержка участников СВО и их семей, здравоохранение и социальная защита. Отмечается снижение числа обращений по ряду направлений, что связано с реализацией республиканских и муниципальных программ.
Для повышения качества работы внедряются новые меры: еженедельный мониторинг сроков исполнения, введение стандартов подготовки ответов, сокращение сроков рассмотрения срочных обращений, развитие цифровых сервисов и усиление контроля за качеством предоставляемых услуг.
