С 1 февраля 2026 года Федеральным законом от 28.12.2025 500-ФЗ вносится ряд важных нововведений в Закон РФ «О защите прав потребителей»
С 1 февраля 2026 года Федеральным законом от 28.12.2025 500-ФЗ вносится ряд важных нововведений в Закон РФ О защите прав потребителей.
Штраф в размере 50%, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию, если продавец докажет, что:
задержка исполнения требований возникла по вине покупателя, например из-за отказа или уклонения от передачи товара на проверку;
нарушение сроков связано с действиями или бездействием контрагентов продавца;
спор был урегулирован во внесудебном порядке через процедуру медиации, и соглашение было фактически исполнено.
Вводятся ограничения в части взыскания неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей:
сумма неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара;
если сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе ее уменьшить.
Изменение правил возврата некачественных технически сложных товаров, предусмотренных п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель будет вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Ранее при возврате неисправного технически сложного товара покупатель мог получить только ту сумму, которую заплатил изначально.
Подписаться на Разговор с прокурором