Подарочный сертификат, который кажется идеальным вариантом для подарка, может стать источником разочарования, если он не соответствует ожиданиям или истек срок его действия. На практике каждый третий обладатель сертификата рассматривает возможность вернуть его обратно в обмен на деньги. Но немногие знают, что согласно закону это возможно, даже если продавец не желает идти вам навстречу, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что говорит закон о подарочных сертификатах
Хотя Гражданский кодекс РФ не упоминает подарочные сертификаты напрямую, они классифицируются как авансовые платежи за товары или услуги.
- Статья 487 ГК РФ: описывает порядок возврата предоплаты в случае невыполнения обязательств продавцом.
- Статья 23.1 Закона 'О защите прав потребителей': предусматривает 10-дневный срок для возврата предоплаты за не полученные товары.
- Статья 1102 ГК РФ: обязывает возвратить средства, полученные продавцом без предоставления взамен товара или услуги.
- Позиция Верховного Суда: подтверждает, что деньги за сертификат подлежат возврату по заявлению потребителя.
Возможные сценарии возврата сертификата
Возврат подарочного сертификата может осуществляться в различных ситуациях.
- Неиспользованный сертификат: возврат возможен в полном объеме. Продавец не имеет законных оснований отказать в возврате, поскольку договор купли-продажи не считается заключенным до момента использования сертификата.
- Просроченный сертификат: даже если срок действия истек, вернуть деньги можно. Продавец не может оставить эти средства себе, так как они считаются неосновательным обогащением.
- Остаток денежных средств: при частичном использовании сертификата, остаток также подлежит возврату. Условия о несгорании остатка незаконны.[/b]
Что делать, если продавец отказывается?
Если возникли проблемы с возвратом, можно действовать следующим образом:
Составьте досудебную претензию, указав все обстоятельства и ссылаясь на соответствующие статьи закона. Направьте ее заказным письмом с уведомлением. В случае игнорирования требования, следует обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если и это не дает результатов, можно подать иск в суд.
Важно помнить, что потребители освобождены от уплаты госпошлины при подаче исков о защите прав потребителей.
