Полезно знать в непогоду: ваши права при задержке или отмене рейса
В связи с зимними погодными сложностями Роспотребнадзор Татарстана напоминает о правах авиапассажиров.
Ваши главные права:
Полный возврат денег за билет, даже если он был невозвратным, при отмене или значительном изменении времени рейса.
Возмещение убытков за сорванные планы (отели, экскурсии). Подайте претензию в аэропорту с документами.
Компенсация 100 руб./час за задержку по вине авиакомпании (не более 50% стоимости билета). Не действует при задержках из-за погоды.
Бесплатные услуги в аэропорту:
Через 2 часа: напитки, 2 звонка/сообщения.
Через 4 часа: горячее питание.
Через 8 часов днём / 6 часов ночью: гостиница и трансфер.
