Полтора триллиона рублей — столько налогов недоплатили маркетплейсы в этом году, заявил глава Сбера Герман Греф на форуме ЦБ «Фокус на клиента»
Полтора триллиона рублей столько налогов недоплатили маркетплейсы в этом году, заявил глава Сбера Герман Греф на форуме ЦБ Фокус на клиента. Он считает, что онлайн-ритейлеры неправомерно забирают у розницы долю за счет нерыночных условий конкуренции и огромных скидок на товары. По его словам, Ozon и Wildberries должно быть стыдно за такую политику.
На сессии также обсуждали новый глобальный тренд человекоцентричность и то, как банки могут проявлять ее на практике: например, компенсировать забытый клиентом процент по кредиту. Мы играем с клиентом в долгосрок. И если ему простить, объяснить, он с тобой будет дольше находиться, не уйдет в другой банк, объяснил глава Ozon Fintech Ваэ Овасапян.
Одним из самых неожиданных признаний на конференции стало заявление Эльвиры Набиуллиной, о необоснованных блокировках счетов. По ее словам, при борьбе со злоумышленниками банки где-то перегнули палку.
В каких деталях увидела дьявола глава ЦБ и как президент Т-Технологий Станислав Близнюк делился рецептом клиентского вау-эффекта, в материале БИЗНЕС Online.