Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — это ключевая структура, занимающаяся контролем за качеством предоставления жилищных услуг и деятельностью управляющих компаний. К ней стоит обращаться в тех ситуациях, когда жильцы остаются неудовлетворенными состоянием своего дома или качеством услуг.
Когда обращаться в ГЖИ?
Жителям следует знать, что обращаться в ГЖИ можно в следующих случаях:
- Управляющая компания игнорирует заявки жильцов.
- Необходимый текущий уход или ремонт в доме не осуществляется.
- Коммунальные услуги предоставляются с низким качеством (вода, отопление, электричество).
- Отказ в произведении перерасчетов за услуги ЖКХ.
- Происходят нарушения прав собственников жилья.
Какие данные следует указать в жалобе?
Чтобы ваша жалоба была принята и успешно рассмотрена, важно указать следующие сведения:
- Контактная информация: ФИО, адрес проживания и телефон.
- Описание ситуации: что произошло, когда, кто виноват и какие меры были предприняты для решения проблемы.
- Ссылки на нормативные акты: как правило, это соответствующие постановления и статьи из Жилищного кодекса.
- Требование: попросите провести проверку и устранить выявленные нарушения.
- Приложения: добавьте копии заявок, фотографии и квитанции.
Способы отправки жалобы
Жалобу в ГЖИ можно направить различными способами:
- Используя портал ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru.
- По региональному сайту ГЖИ (например, Краснодарский край: https://gkh.krasnodar.ru).
- Отправив почту с описью вложений или непосредственно посетив приемную.
Стандартный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, но этот период может быть продлен. Важно, чтобы ГЖИ предоставила ответ — будь то принятие мер или обоснование отказа. Если реакции не последует, жильцы могут обращаться в прокуратуру или подавать иск в суд о бездействии госоргана.
